Aide & contact
Notre équipe vous accompagne dans toutes vos démarches municipales.
Questions fréquentes
Les réponses aux demandes les plus courantes
Comment créer mon compte citoyen ?
Rendez-vous au guichet numérique avec une pièce d'identité. Un agent crée votre compte et vous recevez vos identifiants par SMS et email.
Quels documents sont acceptés pour une démarche ?
Les formats PDF, JPG et PNG sont acceptés, jusqu'à 25 Mo par fichier. Les documents doivent être lisibles et en cours de validité.
Comment suivre l'avancement de ma demande ?
Dans « Mes demandes », chaque dossier affiche son statut, son avancement et l'action éventuelle attendue de votre part. Vous recevez aussi une notification à chaque étape.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Mobile Money (Flooz, Mix by Yas), carte bancaire en ligne et espèces à la caisse centrale de la mairie.
Mon dossier a été rejeté, que faire ?
Le motif du rejet est indiqué dans le détail du dossier. Vous pouvez corriger les éléments demandés puis soumettre une nouvelle demande, ou contacter le service concerné.
Guichet numérique
- Lundi - vendredi : 7 h 30 - 16 h 30
- Samedi : 8 h - 12 h (permanence)
- Boulevard du 30 août, Kélissa
Urgence municipale
Fuite d'eau, éclairage en panne, danger sur la voie publique ? Utilisez le formulaire de signalement, traité sous 24 h.
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